与孩子谈心、帮助规划学习、跟课、作业批改、问题答疑……辅导老师的工作繁重操心，在陪伴成长的过程中，很多家庭是从深夜打来的讲题电话、不厌其烦的督促和一遍遍激发学习信心的努力中惊讶并感动于老师的辛苦付出的。当你走近他们，就会发现辅导老师从未以此居功自傲或是有所抱怨，而是始终保持着勤勤恳恳、兢兢业业，在无微不至中关怀着每一位学子。
真诚负责暖人心 家长来电求表扬
9月22日，高途课堂合肥中心收到一封家长表扬的反馈邮件。邮件的内容大致是家长表扬辅导老师梁玉非常认真负责，不管什么时候咨询问题，都能在第一时间回复，也会对孩子学校的课后作业进行一对一的指导。在老师的指导下，孩子英语学习有了明显的提升。
这位妈妈非常注重孩子的学习，但在英语方面不知道如何提高孩子的成绩。在学校布置的作业中，梁老师发现孩子时态方面很薄弱，于是每天带孩子学习一个时态，并找专项练习题给孩子做，做完根据错题讲解。一段时间后，妈妈反映说孩子时态方面有了明显的进步。
后来，妈妈和梁老师反映说孩子阅读完型失分严重。于是中午一有空，梁老师就带着孩子看一篇完型，主要是讲解做题思路和方法，给孩子下一步学习做出规划。
随着初一课程难度增大，孩子出现轻微的叛逆状态。梁老师会经常和孩子通话，先从关心的角度问一问学校发生的趣事，比如座位坐在哪，朋友们相处如何。再和他耐心讲解错题，妈妈说，孩子非常愿意和他分享一些事情。亲子关系也好了很多。
“教师本就不分课堂上下，我并没有额外做很多工作”
高途课堂英语辅导老师程祥在与一位家长沟通的过程中，发现这位学生是一个比较乐观和活泼的孩子，家长在教育理念方面也比较开明。但孩子对英语还是有这个年纪常见的抵触和苦恼。在前期的学习过程中，程老师关注了班内孩子的作业情况，并且给孩子的考点失误的地方，进行总结和归纳。之后做了一些针对性的习题，对不同的错题点按分类分量进行分配试题。
在之后的学习过程中，程老师也会按照学习阶段进行分段的测试（包括名词代词动词等阶段方面）孩子本身对英语学习兴趣比较低，经过程老师前后的提点和家长的配合，他的英语学习得到了明显的进步。
在程老师看来，生活和工作不需要分离太开，即使在休息的时间，他也经常主动回复家长们的问询，家长们纷纷对此表示认可与感激。程老师说：“虽然非常感谢家长对我的认可，但我认为自己并没有给孩子额外做出特别多的内容，只是想着给主讲老师的教研安排做一个适当的补充，在生活中及时回复是我认为比较正常的行为，因为教师是不分课堂上下的。我希望自己之后能够通过更多与众不同的服务让更多的家长认可我。”
